ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Dirección y contacto:
MARINA ORTIZ MOLINA
FRANCISCO DIAZ ROMERO,29, BAJO
ortizfloristas@ortizfloristas.com
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- Garantía:
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 años, siempre y cuando los desperfectos no sucedan fruto de un mal uso del producto.
- Periodo de devolución:
Para realizar una devolución, será necesario hacerlo en los 30 días posteriores a la compra.
- Proceso de devolución:
Envía un correo a ortizfloristas@ortizfloristas.com , con el asunto “Devolución: Número del Pedido” que contenga una copia del justificante de compra que te enviamos a la dirección que nos facilitases, el medio de devolución qué desees y una foto del producto en tu posesión.Una vez recibamos el correo, tramitaremos la devolución y te indicaremos los pasos a dar para enviar el producto.
- Documentos necesarios para una devolución:
Debes adjuntar el justificante de compra y una foto del producto en tu posesión.
- Costes de devolución:
Gratuitos durante los primeros 14 días, a partir de entonces, si el valor devuelto es de menos de 10€, únicamente deberás cargar con los costes de envío que te indique el transportista.
- Productos sin devolución:
No se permite la devolución de X producto por X motivo.
- Medio de devolución:
Sustitución por un producto del mismo valor o devolución del importe de compra sin contar los gastos de envío de la compra original.
- Envíos
Envíos Nacionales
– Península 3,99 €
– A partir de 60 € los portes serán gratuitos
– Baleares 8 €
– Canarias, Ceuta y Melilla 12 €
– Portugal 9 €
Proceso de Envío
Los envíos a España se entregan en 24/48 horas, de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Los envíos a Portugal de 3 a 5 días y los internacionales entre 3 y 10 días laborales, dependiendo del país.
Recibirá un email confirmando la recepción de su pedido. Nos pondremos en marcha con su pedido inmediatamente que recibamos su confirmación y verifiquemos el pago.
Para cualquier pregunta en relación con el proceso de envío, cambio o devolución, no dude en contactar con nosotros via e-mail en ortizfloristas@ortizfloristas.com